Muitas pessoas têm dificuldade na escolha cartões de crédito, mas se você chegou até aqui é porque decidiu que o cartão do Banrisul Mastercard Gold é a melhor opção para você no momento.
Neste texto, iremos te apresentar todas as formas de solicitação disponibilizadas pela instituição financeira, além dos números da central de atendimento, para que você entre em contato em caso de dúvidas.
Como solicitar o seu cartão Banrisul Mastercard Gold
A maioria das instituições financeiras disponibiliza diversas opções digitais para que os clientes consigam realizar a abertura de conta e solicitação de cartão, mas o Banrisul ainda age da forma convencional e você só poderá solicitar o seu cartão em uma das agências.
Abrindo a sua conta
A primeira coisa que você deve fazer antes de solicitar o seu cartão é abrir uma conta, visto que os cartões estão disponíveis apenas para correntistas do Banrisul. Se dirija até a agência mais próxima de você levando os seguintes documentos:
- Documento de identificação com foto e CPF;
- Comprovante de residência;
- Comprovante de renda, atualizado.
Você deve levar todos os seus documentos originais e aguardar até receber atendimento, sendo que durante a pandemia é necessário ligar e marcar para ser atendido e o número varia de agência para agência.
Depois de informar todos os seus dados, sua solicitação de abertura de conta será processada e você passará por uma análise de crédito, indispensável para a aprovação. O tempo de espera para ter uma resposta varia de local para local, podendo demorar poucos dias até mais de um mês.
Ressaltamos que o Banrisul é um banco que fica, em grande parte, no Rio Grande do Sul, mas também conta com outras agências espalhadas em Santa Catarina, Paraná, Distrito Federal, São Paulo e Rio de Janeiro, além de duas agências internacionais, o que facilita bastante se você for de outro estado e ainda assim quiser fazer parte dessa instituição.
Solicitando o seu cartão
Depois que você tiver a sua conta aprovada, você poderá passar para a parte de solicitação do seu cartão de crédito Banrisul Mastercard Gold, e ressaltamos que apesar do tempo de espera da abertura de conta, acaba valendo a pena pois o cartão é excelente e tem muitas vantagens.
Infelizmente, também não é possível fazer a solicitação do seu cartão de crédito através de aplicativo ou site, sendo necessário marcar outro atendimento e ir até a agência para realizar a sua solicitação. No segundo atendimento, você deve levar os mesmos documentos, novamente atualizados.
O processamento da sua solicitação de cartão também varia de acordo com as agências, assim como a abertura de conta, mas geralmente não ultrapassa 10 dias úteis de espera e mais 15 dias úteis até que o cartão físico seja enviado para o endereço informado no momento da solicitação.
Infelizmente, o Banrisul conta com essa dificuldade de todas as ações serem realizadas nas agências e, atualmente, apenas o desbloqueio do cartão pode ser feito através do aplicativo.
Central de atendimento
Por conta da falta de opções na hora de realizar a sua solicitação, podem acabar surgindo algumas dúvidas antes de ir até a agência. Nestes casos, recomendamos que você entre em contato com a central de atendimento para conseguir esclarecimentos.
Telefone
A primeira forma de solicitar esclarecimentos é através dos telefones do Banrisul, que estão disponíveis para capitais e regiões metropolitanas 3003 6188, demais regiões 0800 701 6888 e exterior (55) 11 3797 5901.
Mensagens
Caso você não esteja passando por uma emergência e sua dúvida possa esperar um pouco, você pode mandar uma mensagem para o Banrisul, através deste link. Será necessário preencher um pequeno formulário para que a sua dúvida seja solucionada o mais rápido possível, mas o prazo máximo de resposta é 5 dias úteis.
SAC
O Serviço de Atendimento ao Cidadão é mais utilizado em casos de emergências, como cancelamentos ou denúncias, visto que o mesmo funciona 24 horas por dia em todos os dias da semana. Para entrar em contato, você deve ligar para o número 0800 646 1515.
Ouvidoria
Por último, mas não menos importante, você tem o serviço de Ouvidoria, que é mais utilizado para realizar ocorrências sérias, como denúncias e reclamações. O número para contato nestes casos é 0800 644 2200.
por Mediaz