Muitas vezes é fácil cancelar uma compra pelo cartão de crédito, todavia é muito importante seguir a ordem correta. Saiba como pedir o cancelamento da compra e receber o estorno da loja, lendo o nosso artigo na íntegra.
Às vezes, cancelar uma compra pelo seu cartão de crédito é mais fácil do que você imagina. Portanto, se você fez uma compra no cartão de crédito, recebeu o produto dentro do prazo estimado, porém ele nao veio como você deseja ou ate mesmo veio com defeito, pode ficar relaxado, que tem solução!
Como cancelar uma compra pela internet?
O primeiro a se fazer é entrar em contato com a loja onde você comprou o produto. Da forma que preferir e achar mais fácil, seja por telefone, email e etc.
Cada um tem seu próprio esquema de trocas, mas o que as lojas têm em comum, é que devem seguir o código de defesa do consumidor(CDC).
Se você deseja trocar o produto, se arrependeu da compra ou quer o estorno do valor por qualquer outro motivo que seja válido, quem te garante isso é o código de defesa do consumidor (CDC).
Abaixo, entenda o que você deve fazer, caso queira cancelar alguma compra feita pelo cartão de crédito.
Muitas pessoas pensam que a primeira coisa a fazer é falar com o banco ou com a operadora do cartão. Entretanto, essa não é a alternativa certa, primeiro você precisa pedir para que cancelem a compra, isso você pede direto com o vendedor ou para a loja na qual você adquiriu o produto.
E se a loja não cumprir com a política de cancelamento?
Se você já tentou contato com a loja e não teve o retorno ou suporte necessário para o cancelamento da compra, a própria operadora do seu cartão de crédito tem o direito de começar um processo denominado Chargeback (ou contestação).
Situações em que a contestação de uma compra pode ser feita
1. Você comprou um produto e recebeu outro diferente;
2. Mercadoria com defeito e não foi feita a troca;
3. Ou também quando você apenas se arrependeu de ter efetuado a compra dentro do prazo estabelecido e não teve assistência da loja.
O que pode acontecer na contestação deuma compra?
A contestação é um serviço que auxilia clientes com problemas nas transações que foram efetuadas pelo cartão de crédito.
A operadora do cartão tem autonomia para abrir um debate para que o cliente possa receber o estorno do valor que foi pago, já que a loja de forma errada não cumpriu com o acordo.
Passo a passo para cancelar uma compra no cartão de crédito
01. Entrar em contato com a pessoa ou com a loja que fez a venda do produto para você, e peça para cancelarem a compra.
02. Seguir as instruções da loja e aguardar a confirmação de cancelamento da sua compra.
03. Caso você não possa esperar até o prazo para ser estornado o valor no seu cartão, tire um print do comprovante de cancelamento que foi enviado pela loja e entre em contato com a operadora.
04. Se você já entrou em contato com a loja e eles não te deram nenhuma assistência para o cancelamento do produto, você poderá utilizar este fato como prova para a sua contestação.
05. Conte o que ocorreu ligando para a central de atendimento do seu banco.
Leia também: Empréstimo pessoal Losango: Conheça esta opção de crédito 100% seguro
por Mediaz